Публичная оферта интернет-магазина «Shagovita» о продаже товаров

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на приобретение товаров в интернет-магазине https://www.shagovita.by

1 .ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ 

1.1 Продавец - Закрытое акционерное общество «Торговый дом «ШагоВита»» (УНП 191296115), адрес: 2200092, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Притыцкого, 27А, пом. 1106), далее по тексту - Продавец;

1.2 публичная оферта (далее - «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с продавцом Договор купли-продажи Товара дистанционным способом (далее - «Договор»);

1.3 интернет-магазин - это информационный ресурс субъекта торговли в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий осуществить Заказ на приобретение или выбор и приобретение Товаров без (вне) торгового объекта;

1.4 сайт - информационный ресурс, подключенный по транспортно информационным каналам к сети Интернет, содержащий интернет-магазин https://www.shagovita.by;

1.5 покупатель - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте, оплачивающее и/или использующее Товары, приобретенные в интернет-магазине, исключительно для личных или/и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; 

1.6 специалист интернет-магазина (далее - Специалист) - лицо, уполномоченное Продавцом представлять его интересы для связи, общения с Покупателем;

1.7 корзина Покупателя - страница на сайте Продавца, где Покупатель может добавлять Товар, просматривать Товары в виде списка, планируемые к покупке, изменять их количество, удалять из списка, изменять ассортимент;

1.8 товар - объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте; 

1.9 заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на сайте и согласованных с Продавцом;

1.10 персональные данные - любая информация, относящая идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Продавец размещает информацию на сайте и осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://www.shagovita.by ;

2.2 пользователю предоставляется возможность посетить сайт и приобрести Товар в интернет-магазине Продавца для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

2.3 информация о Товаре, размещенная на сайте, является публичной офертой, содержащей все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. К отношениям между Сторонами, возникающим на основании настоящей оферты, применяются требования нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи товаров, в том числе посредством интернет-магазина; 

2.4 осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Оферте размещенной на сайте, а также с информацией, размещенной на сайте в момент принятия Продавцом Заказа;

2.5 условия настоящей Оферты, в том числе информация, размещенная на сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на сайте. Новые условия Оферты вступают в силу с момента их размещения на сайте Продавца. Условия настоящей Публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке;

2.6 работа интернет-магазина регулируется следующими нормативными правовыми актами:

- Гражданский кодекс Республики Беларусь;

- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей»;

- Закон Республики Беларусь от 8 января 2014 г. № 128-3 «О государственном регулировании торговли и общественного питания»;

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли»;

-Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»);

- Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 7 мая 2021 г. № 99-3;

- иные нормативные акты;

2.7 режим работы интернет-магазина https://www.shagovita.by :

Все заказы принимаются электронную почту магазина круглосуточно без выходных.

Обработка принятых заказов и консультирование Специалиста по заказам:

Понедельник - пятница 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 14.00).

Выходные: суббота, воскресенье и праздничные дни.

3. ВЫБОР ТОВАРА НА САЙТЕ. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. В случае , если Клиент имеет более 1 (одной) регистрации продавец вправе в одностороннем порядке заблокировать второй Личный Кабинет Покупателя.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.5. Выбор Покупателем Товара и оформление Заказа:

3.5.1 покупатель заходит на сайт https://www.shagovita.by и выбирает интересующий его Товар (наименование, количество, размер, цвет), который откладывается в Корзину заказов;

3.5.2 покупатель может заказать до 2-х пар обуви в сутки; 

3.5.3 Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Покупателям».

3.5.4 покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа;

3.5.5 заполняя регистрационную форму, Покупатель принимает решение о предоставлении Продавцу своих персональных данных и дает Продавцу конкретное, информированное и сознательное согласие своей волей на обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3.6 Согласование Заказа с Покупателем:

3.6.1 информация о Заказе, полученная Продавцом, согласовывается с Покупателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, даты и времени доставки Товара. Дата и время доставки зависят от времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа и условия доставки в соответствии с правилами «Доставка DPD»;

3.6.2 при отсутствии Товара требуемых моделей/цветов/размеров или в необходимом количестве на складе Продавца, специалист обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту) и предложить заменить его на аналогичный Товар; 

3.6.3 покупатель вправе запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре.

3.7 Аннулирование Заказа:

3.7.1 покупатель вправе аннулировать Заказ до момента его передачи в службу доставки. Об аннулировании Заказа Покупатель уведомляет Продавца посредством телефонной связи +375 (44) 742-00-51. 

3.8. Фактом принятия Покупателем условий настоящей Оферты является сообщение о выборе и заказе Товара, отправленное путем нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» посредством электронной связи. После оформления Заказа через Специалиста данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца; 

3.9 продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации;

3.10 Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные неиспользованием им всех предусмотренных выше информационных ресурсов получения информации об основных потребительских свойствах Товара. Полная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в товарной памятке об уходе за обувью;

3.11 сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара предоставляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Республики Беларусь.

4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

4.1 доставка Товара осуществляется только в пределах Республики Беларусь;

4.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.

4.3. При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

4.4. Срок доставки Товара в указанное Покупателем место - не более 10 (десяти) календарных дней после передачи Заказа в службу доставки. Продавец сообщает Покупателю любым способом (по телефону, электронной почте либо смс-сообщением) дату передачи Товара службе доставки и номер трека для отслеживания;

4.5. Клиент может заказать до 2-х пар в сутки.

4.6. право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю;

4.6. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

4.7. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Личном Кабинете адресу. Передача заказа Покупателю возможна только в зданиях.

4.8. Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 20 минут.

4.9. Стоимость доставки составляет: 15 BYN.

4.10. В случае отмены предоплаченного заказа Клиентом, до передачи его Продавцом в доставку курьерской службе, денежные средства будут возвращены Клиенту в полной мере, то есть стоимость обуви и стоимость доставки.

4.11. В случае отмены предоплаченного заказа Клиентом и возврата Клиентом ненадлежащего качества товара в магазин денежные средства будут возвращены Клиенту в полной мере, то есть стоимость обуви и стоимость доставки.

4.12. В случае отмены предоплаченного заказа Клиентом и возврата Клиентом надлежащего качества товара в магазин денежные средства будут возвращены Клиенту только за стоимость обуви, стоимость доставки не возвращается.

4.13. В случае курьерской доставки одного, или нескольких заказов в один день, в независимости от даты их оформления, услуга доставки оплачивается за каждый заказ.

В случае, если клиенту доставлен заказ (1 пара) и он эту пару покупает, то оплачивает стоимость обуви и стоимость доставки.

В случае, если клиенту доставлен заказ (2 пары) и он эти пары покупает, то оплачивает стоимость обуви и стоимость доставки за две пары 30 рублей. Если при примерке ни одна пара не подошла Клиенту, то Клиент возвращает курьеру эти пары и не оплачивает стоимость доставки.

4.14. В случае, если Клиенту доставили товар, а он при курьере не заметил недостатков товара, то в течение 14 дней неношеную обувь Клиент вправе возвратить в любой магазин, в данном случае денежные средства будут возвращены Клиенту только за стоимость обуви, стоимость доставки не возвращается.

5. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.shagovita.by.

5.2. Цена товара указывается в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.3. Покупатель может оплатить товар в белорусских рублях наличными денежными средствами курьеру, банковской картой курьеру, банковской картой онлайн оплата, картой рассрочки онлайн оплата. После оплаты товара Покупателю предоставляется чек о приобретении товара.

5.4. Покупатель может осуществить оплату в следующем порядке:

- полная предоплата за товар до момента доставки Покупателю товара курьером;

- оплата за товар по факту доставки Покупателю товара курьером.

5.5. цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит;

5.6 стоимость доставки оплачивается Покупателем по факту получения товара, согласно действующей стоимости доставки, указанной в п. 4.9. настоящего Договора и в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат Покупателем товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-3 «О защите прав потребителей».

6.1. Возврат товара надлежащего качества:

6.1.1 покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с даты получения товара в том случае, если товар надлежащего качества не подошел Покупателю по фасону, размеру, цвету или другой причине, не связанной с качеством товара;

6.1.2 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

- товар не был в употреблении (товар не имеет загрязнений, пятен, царапин, потертостей, вмятин, порезов, разрывов и других следов эксплуатации);

- сохранены потребительские свойства (отсутствуют какие-либо дефекты на фурнитуре, ремнях и других частях изделия); 

- сохранена полная комплектация (присутствует оригинальная упаковка, ярлыки, бирки, этикетки, наклейки и другие элементы в местах их изначального размещения);

- есть документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (чек или копия чека);

6.1.3 при несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара. Расходы по доставке при возврате товара Продавцом не возмещаются.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

6.2.1 в случае приобретения товара ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока носки и если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору: вернуть товар ненадлежащего качества, заменить товаром надлежащего качества, безвозмездное устранение недостатков товара. 

6.3 Порядок возврата товара

6.3.1 Покупатель вправе вернуть товар в любой из магазинов Продавца.

6.3.2 при возврате товара Покупатель обязан приложить к товару следующие документы: 

- заполненное и подписанное Покупателем заявление на возврат товара установленного образца и копиями документов, полученных вместе с товаром;

- документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (чек или копия чека);

- заполненный и подписанный Покупателем Акт передачи товара;

6.3.3 после получения Продавцом товара и заполненных документов, в случае необходимости, проводится проверка качества товара. О месте и времени, праве на участие в проведении проверки качества товара Продавец информирует Покупателя путем сообщения по телефону или отправления сообщения на адрес электронной почты, указанной Покупателем при оформлении заказа. Срок для проведения проверки качества - 7 дней с момента получения товара и заявления Покупателя. По результатам проверки качества товара Покупателю предоставляется заключение на адрес электронной почты или иным оговоренным способом;

6.3.4 в случае возникновения спора между Покупателем и Продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения проводится независимая экспертиза товара. В случае проведения экспертизы на товар после истечения гарантийного срока бремя доказывания лежит на Покупателе. В этом случае Покупатель самостоятельно инициирует проведение экспертизы и находит экспертную организацию. При проведении экспертизы в пределах гарантийного срока на товар Продавец обязан организовать проведение экспертизы (принять товар, осуществить поиск экспертной организации, письменно уведомить Покупателя, доставить товар на экспертизу и оплатить ее). Покупатель вправе самостоятельно провести и оплатить экспертизу. Экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Республики Беларусь; 

6.3.5 если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, или действий третьих лиц, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. 

6.3.6 возврат денежных средств осуществляется на p/с Покупателя. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от правил банка-получателя;

6.3.7 возврат денежных средств осуществляется незамедлительно. Если удовлетворить требование Покупателя о возврате денежных средств незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента получения Продавцом товара и проверки его потребительских качеств.

7. ПРАВА И ОБЯЗАНОСТИ СТОРОН

7.1 Продавец обязуется:

7.1.1. с момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств Договора;

7.1.2. осуществлять сбор, обработку, защиту и хранение, обеспечивать   конфиденциальность    персональных данных Покупателя   в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь;

7.1.3. акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие ЗАО «ТД «ШагоВита» на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес проживания,   телефон, адрес электронной почты), в целях выполнения Продавцом своих обязанностей по настоящему договору и иных условий настоящего договора.

7.2.   Продавец имеет право:

7.2.1. изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу https://www.shagovita.by. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации;

7.2.2. без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам;

7.2.3. перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты;

7.2.4. продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером, в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Клиентом заказа;

7.2.5. продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара;

7.2.6. использовать технологию «„cookies“». «„Cookies“» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам;

7.2.7. получать информацию об ip — адресе посетителя Сайта https://www.shagovita.by. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

7.2.8. Продавец вправе информировать Покупателя по электронной почте, в мессенджерах, sms-рассылках, по контактному телефону   о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке;

7.2.9. Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

7.2.10. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина https://www.shagovita.by, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина https://www.shagovita.by;

7.2.11. в целях исполнения настоящего договора, Продавец вправе без дополнительного согласования с Покупателем осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. Покупатель, оформляя заказ или совершая (получая) вызов в адрес Продавца (в свой адрес), подтверждает, что уведомлен о совершении Продавцом записи разговора.

7.3 Покупатель обязуется:

7.3.1. до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине;

7.3.2. во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара;

7.3.3. оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо системой электронных платежей), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в течение 24 часов с момента оформления.

7.3.4. соблюдать Правила продажи;

7.3.5. не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

7.4 Покупатель имеет право:

7.4.1. Покупатель вправе отказаться от информации, полученной от Продавца   по электронной почте, в мессенджерах, sms-рассылках, по контактному телефону   о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п., а также исключить себя из рассылок путем самостоятельного изменения на сайте интернет магазина https://www.shagovita.by.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного в интернет-магазине.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» от 10 ноября 2008 № 455-3 и Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 7 мая 2021 г. № 99-3; 

9.2 предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки заказа, контроля удовлетворенности, а также качества оказываемых услуг; 

9.3 под персональными данными понимаются: имя, фамилия, e-mail, телефон, город, улица, дом, корпус, строение, квартира и иная информация, которая собирается после регистрации и подтверждения заказа Покупателем в интернет-магазине;

9.4 под обработкой персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных;

9.5 продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем;

9.6 продавец обязан обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с мерами в области обработки и защиты персональных данных в соответствии с принятой политикой Закрытого акционерного общество «Торговый дом «ШагоВита» обработки персональных данных;

9.7 продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, рисунки, видеоролики и другие объекты авторских и смежных прав, находящиеся на сайте являются собственностью Продавца.

11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяет право Республики Беларусь;

11.2 все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;

11.3 сайт и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических, технических и иных работ. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. 

11.4 Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившихся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц. 

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:

Закрытое акционерное общество «Торговый дом «ШагоВита»

УНП 191296115; ОКПО 379039035000

Адрес: 220092, Республика Беларусь, г Минск, ул. Притыцкого, 27А, пом. 1106

Расчетный счет: BY47 OLMP 3012 0001 3769 4000 0933 в ОАО «Белгазпромбанк», г. Минск, БИК OLMPBY2X

E-mail: info@tdsv.by